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Gabinete do Cidadão

Equipa

  • Coordenadora |  Cristina Costa
  • Assistentes Sociais | Ana Isabel Condessa, Cecília Gouveia, Catarina Gantes, Cláudia Rola, Cláudia Afonso, Maria João Faustino, Helena Beirão, Sílvia Pinheiro, Manuela Marques, Paula Teixeira, Sílvia Teixeira, Filomena Quintela e Ana Gomes
  • Assistente Técnica | Lucia Gonçalves e Rosa Sá

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Missão

O Gabinete do Cidadão é um espaço privilegiado de audição, diálogo e mediação.

Destina-se a receber sugestões, elogios, opiniões e reclamações dos cidadãos e a prestar-lhes informações sobre os seus direitos e deveres. Tem como objetivos, melhorar o atendimento dos cidadãos, fomentar a humanização dos serviços, promover a eficácia e a qualidade e reforçar a acessibilidade.

O atendimento personalizado ao cidadão é efetuado preferencialmente pelo responsável do Gabinete do Cidadão, podendo em alternativa utilizar:

  • Caixa de Sugestões;
  • Livro de Reclamações;
  • Correio Postal e/ou Eletrónico.

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Objetivos

Tem como objetivos, melhorar o atendimento dos cidadãos, fomentar a humanização dos serviços, promover a eficácia e a qualidade e reforçar a acessibilidade.

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Como apresentar exposições

O atendimento personalizado ao cidadão é efetuado preferencialmente pelo responsável do Gabinete do Cidadão, podendo em alternativa utilizar:

  • Caixa de Sugestões;
  • Livro de Reclamações;
  • Correio Postal e/ou Eletrónico.

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Horário de Funcionamento

O horário de atendimento está definido entre as 8:30 e as 17:30 horas, variando conforme as especificidades de cada Assistente Social.

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Contactos



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Dádivas de Sangue

Dadores de Sangue

As dádivas podem ser feitas no Serviço de Imunohemoterapia, situado no Hospital de Santa Luzia (Piso 4), no seguinte horário:

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Segunda e Sexta-Feira

Das 08h00 às 13h00

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Sábado

Das 08h00 às 12h30

Para ser dador de sangue, terá de ter idade compreendida entre os 18 e os 65 anos (até aos 60 anos se fôr uma primeira dádiva) e ter hábitos de vida saudáveis.

Qualquer pessoa com peso igual ou superior a 50 kg pode dar sangue.

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Brigadas de Recolha de Sangue

O Serviço de Imunohemoterapia da ULSAM,  promove as chamadas Brigadas, para ir ao encontro dos dadores de sangue.

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Contactos

Telefone do Serviço de Imunohemoterapia: 258 802 452


Taxas Moderadoras

A legislação que regula o acesso às prestações do SNS por parte dos utentes no que respeita ao regime das taxas moderadoras e à aplicação de regimes especiais de benefícios, tem por base o Decreto-Lei n.º 113/2011, de 29 de novembro, na sua redação atual.

Circular Normativa n.º 8 de 31/03/2016 - Alteração do regulamento de aplicação de Taxas Moderadoras.

REVISÃO DE CATEGORIAS DE ISENÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE VALORES DAS TAXAS MODERADORAS


Testamento Vital

O Testamento Vital é um documento, registado eletronicamente, onde é possível manifestar o tipo de tratamento, ou os cuidados de saúde, que pretende ou não receber, quando estiver incapaz de expressar a sua vontade. O Testamento Vital permite, também, a nomeação de um ou mais procuradores de cuidados de saúde.

O registo do Testamento Vital, no Registo Nacional do Testamento Vital (RENTEV), permitirá a disponibilização atempada da informação constante no seu Testamento para consulta pelos médicos.

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Como preencher o Testamento Vital?

Para simplificar o processo, o utente pode aceder ao Modelo de Diretiva Antecipada de Vontade (DAV), preencher e entregar no ACeS do Alto Minho (Rua José Espregueira n.º 96-126 4900-871, Viana do Castelo). Desta forma, o Testamento Vital será registado no sistema informático da saúde, o RENTEV.

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Como consultar o Testamento Vital?

Num contexto de urgência ou de tratamento específico, o médico assistente poderá consultar o Testamento Vital do utente, através do Portal do Profissional, garantindo assim que a vontade anteriormente expressa é cumprida. O próprio utente pode, através da Área do Cidadão, verificar se o seu Testamento Vital está correto, ativo, dentro do prazo, acompanhando todos os acessos que são feitos pelos médicos.

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Para ficar devidamente esclarecido, consulte: